Dúvidas Frequentes

Formas de pagamento
Facilidade e Segurança

A Vasos Decor trabalha com duas formas de pagamento para facilitar a sua compra, são elas: boleto à vista ou parcelamento com cartão de crédito através do parceiro Paypal, que está entre as plataformas mais seguras existentes para efetuar suas compras online. Após finalizar a escolha dos seus produtos, você visualizará as opções de pagamento e poderá escolher a forma que mais lhe agrada e se encaixa nas suas necessidades.

Pagamentos à vista

O pagamento à vista é feito através da emissão do boleto bancário no ato da compra, após o recebimento da confirmação de pagamento pelo departamento financeiro seu pedido será devidamente despachado.

Cartões de Crédito

Trabalhamos com todas as principais bandeiras de cartões de crédito nacionais e internacionais através do Paypal.
Você pode fazer o parcelamento em até 10 vezes sem juros em todos os cartões disponíveis pelo Paypal.

Envio e Frete
Serviços de Entrega

O cliente pode optar pelo serviço de entrega quando seu pedido não se enquadrar nas condições promocionais de Frete Grátis da Vasos Decor, quando existentes. Serão exibidos todos os serviços aptos a realizar a entrega para o local de destino, considerando-se peso e dimensões do produto.
A Vasos Decor realiza entrega de produtos em todo o território nacional, por meio de parcerias com transportadoras. O cliente pode escolher a transportadora que melhor se encaixe na sua necessidade. Caso ocorra qualquer imprevisto com a transportadora escolhida pelo cliente, a empresa Vasos Decor escolherá imediatamente outra opção de transportadora que mais se aproxime da escolhida pelo cliente para que o mesmo não fique sem receber seu produto. Serviços de entrega escolhidos pelo cliente sem promoção de Frete Grátis são pagos exclusivamente pelos clientes.
Quando um pedido se enquadra nas condições promocionais de Frete Grátis, os serviços de entrega são escolhidos pela Vasos Decor e consideram o valor do produto, o valor do frete e a localidade escolhida para entrega. Neste caso, os serviços de entrega não podem ser escolhidos pelo cliente. Mesmo se o cliente optar por um serviço de entrega, sendo uma compra com promoção de Frete Grátis, a Vasos Decor reserva para si o direito de optar pelo serviço que realizará a entrega.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega e os valores de frete para qualquer produto da loja Vasos Decor é calculado e exibido de acordo com o CEP informado pelo cliente. Quando for informado o CEP, serão exibidas todas as transportadoras que podem fazer a entrega na região escolhida pelo cliente, com seus prazos e valores do frete.
O cliente pode escolher pelo serviço de sua preferência, desde que sua compra não esteja atrelada a uma promoção de Frete Grátis. Se houver uma promoção de Frete Grátis, nesta etapa o serviço será apenas informado ao cliente.

Importante!
O prazo para entrega do pedido é contado a partir do momento em que o pedido é despachado pela loja Vasos Decor, ou seja, apenas após a confirmação do pagamento, e varia de acordo com a localidade escolhida e o serviço de entrega utilizado.
Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação, que é feito pela instituição financeira, necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários.
É possível consultar o status da entrega através da sua conta, acessando com login e senha ou contato conosco pelo (44) 3367 8529 ou atendimento@vasosdecor.com.br

Frete e Frete Grátis

O valor do frete será calculado automaticamente, a partir da informação pelo cliente do CEP de destino do pedido. Esse valor depende da forma de envio, da distância do local de entrega, do peso, das dimensões e do valor do produto escolhido.
Eventualmente poderá ocorrer divergência entre o peso informado e o que é verificado no momento do envio do pedido, devido a embalagem e/ou mecanismos de proteção do produto.
Quando um pedido se enquadra nas condições promocionais de Frete Grátis, os serviços de entrega não são escolhidos pelo cliente, mas sim pela Vasos Decor e consideram o valor do produto, o valor do frete e a localidade escolhida para entrega.
Neste caso, os serviços de entrega não podem ser escolhidos pelo cliente. Mesmo se o cliente optar por um serviço de entrega, sendo uma compra com promoção de Frete Grátis, a Vasos Decor reserva para si o direito de optar pelo serviço que realizará a entrega.

Atrasos na Entrega

A Vasos Decor entrega seus produtos por meio de Transportadoras parceiras. Realizamos entregas em todo o território nacional.
Trabalhamos para que a entrega do pedido transcorra no menor tempo possível. No entanto, estamos sujeitos à interferência de fatores externos e dos quais não temos domínio como: interferências climáticas, condições adversas das estradas, greves e feriados regionais ou locais.
Há ainda um fator que pode gerar atraso na entrega, a dificuldade na localização do endereço de destino do produto devido à incompletude de dados, como a falta de complementos e pontos de referência (que também auxiliam a localização). Para evitar problemas com a localização do endereço de entrega, é fundamental que o cliente o mantenha sempre atualizado e com o máximo de informação possível.
Estamos sujeitos a eventuais atrasos na entrega da mercadoria, mas, estes são casos raros e, em sua maioria, alheios às estratégias de logística da Vasos Decor.
Lembramos que os prazos de entrega informados pelas transportadoras representam a estimativa do tempo necessário para a entrega da mercadoria caso não ocorra algum fator extremo como impossibilidade de trânsito pela região, por exemplo.
Constatada qualquer dificuldade, a Equipe Vasos Decor tomará todas as providências para que o pedido seja entregue o mais rápido possível.
Caso haja alguma dúvida quanto a entrega de seu pedido, o cliente pode entrar em contato conosco por e-mail atendimento@vasosdecor.com.br ou pelo telefone 44 3367 8529 de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30.
Contrato de Compra e Venda
CONTRANTE A PESSOA FÍSICA OU A PESSOA JURÍDICA que leu e está de acordo com o presente contrato.

CONTRATADA Vasos Decor, com endereço na Rua Quintino Bocaiuva, nº 80, Maringá-PR, inscrita no CNPJ sob o n. 10.013.689/0001-42, com Inscrição Estadual nº 9044633458 e endereço de e-mail atendimento@vasosdecor.com.br. Pelo presente instrumento particular de compra e venda, as partes acima identificadas, doravante denominadas respectivamente de CONTRATANTE e CONTRATADA, estando justas e acordadas, resolvem de comum acordo e na melhor forma de direito, firmar o presente Contrato, mediante as Cláusulas e Condições seguintes: CLÁUSULA PRIMEIRA – DO OBJETO 1.1 O presente contrato tem por objeto a compra e venda de produtos comercializados pela CONTRATADA nos portais de e-commerce da empresa Vasos Decor. CLÁUSULA SEGUNDA – DA OPERACIONALIZAÇÃO E PROCEDIMENTOS 2.1 O CONTRATANTE declara expressamente estar ciente de que para efetivar a compra deverá concordar com os procedimentos operacionais da CONTRATADA, que poderão constar no presente contrato ou no site. 2.2 A CONTRATADA se reserva no direito de cancelar unilateralmente a compra quando: por qualquer forma não houver o pagamento; houver inconsistência nos dados cadastrais fornecidos pelo consumidor; quando não houver o produto solicitado em estoque ou quando não houver aprovação da compra pelo sistema antifraudes. CLÁUSULA TERCEIRA – DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA 3.1. Constituem, ainda, obrigações da CONTRATADA, além de outras previstas em Lei, cumprir fielmente o acordado neste contrato conforme as condições abaixo: 3.1.1. Entregar o produto no endereço informado pelo CONTRATANTE, dentro do prazo estabelecido, salvo quando ocorrer caso fortuito, força maior ou o atraso se der em virtude da responsabilidade de terceiros. 3.1.2. Não divulgar a terceiros, nem usar em seu próprio benefício quaisquer informações confidenciais passadas pelo CONTRATANTE no ato de celebração do presente contrato, por meio de seu cadastro no site da empresa CONTRADA. 3.1.3. Prestar as informações necessárias sobre o produto e sua utilização. 3.1.4. Manter o contratante informado sobre todos os procedimentos inerentes a sua compra. 3.1.5. Atuar dentro de todos os limites legais, éticos, morais e ainda de acordo com todas as regras de conduta comprometendo-se a bem e fielmente cumpri-las. CLÁUSULA QUARTA – DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE 4.1. Constituem obrigações do CONTRATANTE, além de outras previstas em Lei, cumprir fielmente o acordado neste contrato, conforme as condições abaixo: 4.1.2. Adimplir o valor dos produtos adquiridos, incluindo suas respectivas taxas de entrega, quando houver, além dos tributos e eventuais encargos. 4.1.3. Informar corretamente e com precisão todos os seus dados, para fins cadastrais. 4.1.4. Acompanhar o recebimento do produto pela Transportadora responsável pela entrega, entrando em contato com a CONTRATADA sempre que algo anormal for percebido. 4.1.5. Verificar o perfeito estado do produto, analisando se ele não possui defeitos ou avarias, no ato da entrega, negando-se a receber a mercadoria, se nesta houver avarias ou defeitos. CLÁUSULA QUINTA - DO PREÇO 5.1. O CONTRATANTE pagará à CONTRATADA o valor do produto indicado no site no momento da referida compra, sem prejuízo do valor para frete na forma escolhida e impostos, além dos demais encargos legais. 5.2. Não estão inclusos nos preços dos produtos todos os impostos, taxas e contribuições incidentes, conforme estejam determinados na legislação tributária do respectivo estado, ficando a cargo do CONTRATANTE quitá-los, quando solicitado. 5.3. A forma de pagamento da compra se dará nos moldes escolhidos pelo consumidor através do site da empresa no momento da compra. CLÁUSULA SEXTA - DAS GARANTIAS 6.1 A CONTRATADA se compromete a respeitar os prazos legais de garantia, estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. 6.2. Se houver garantia contratual está constará do termo de garantia que seguirá conjuntamente com o produto, quando ofertada diretamente pelo fornecedor, ou, constará do site quando ofertado pela CONTRATADA. CLÁUSULA SÉTIMA – DO PRAZO PARA ENTREGA 7.1 O prazo estabelecido para a entrega será considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira, validação dos dados cadastrais e será contado a partir do momento em que o pedido é despachado, procedimento este realizado pela CONTRATADA. 7.2 O tempo previsto para a entrega variará de acordo com a opção de frete escolhida pelo CONTRATANTE. CLÁUSULA OITAVA – DO DIREITO AO ARREPENDIMENTO 8.1. É assegurado ao CONTRATANTE o direito ao arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias. Para tanto, o CONTRATANTE deverá notificar a CONTRATADA por meio do endereço eletrônico disponibilizado no site da empresa, manifestando, expressamente o desejo de exercer este direito. 8.2. Para que seja exercido o direito ao arrependimento, faz-se necessário que a mercadoria entregue ao CONTRATANTE seja postada novamente a CONTRATADA em perfeito estado e sem sinais de uso. 8.3 A devolução dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto nas dependências da CONTRATADA. CLÁUSULA NONA – DA TROCA EM VIRTUDE DE VÍCIO DO PRODUTO 9.1. A CONTRATADA realizará a troca do produto quando houver defeito de qualidade ou quantidade, devendo sempre ser observado o prazo de garantia. 9.2. A CONTRATADA ressalva o direito de não trocar o produto quando: inexistir defeito; constatar ou houver indício de uso inadequado do produto; constatar dano, ainda que acidental causado pelo consumidor ou não verificado no momento da entrega da mercadoria e em virtude do desgaste natural em decorrência do uso. 9.3. O CONTRATANTE deverá encaminhar o produto com defeito à CONTRATADA, em sua embalagem original e contendo todas as peças acessórias que este tiver. 9.4. No caso de a CONTRATADA receber a mercadoria, está a enviará à assistência técnica para que seja realizada uma avaliação. 9.4. Havendo laudo técnico favorável à troca, a CONTRATADA se compromete a realizar a troca da mercadoria. 9.5. Havendo laudo técnico contrário à troca, a CONTRATADA devolverá a mercadoria ao CONTRATANTE junto ao laudo técnico, cabendo ao CONTRATANTE arcar com o custo de envio da mercadoria. CLÁUSULA DÉCIMA – RESTITUIÇÃO DE VALORES 10.1. Havendo o cancelamento da compra em virtude do direito de arrependimento, ou qualquer outro motivo, compromete-se a CONTRATADA a restituir o valor pago pela mercadoria ao CONTRATANTE das seguintes formas: 10.1.1. No caso de compra realizada pelo cartão de crédito, a devolução da quantia paga será efetuada em até duas faturas subsequentes, dependendo para tanto, da data de vencimento da fatura do cartão; 10.1.2. Nas compras realizadas por intermédio de boleto bancário, o deposito será efetuado na conta a ser indicada pelo CONTRATANTE em até 30 dias após a aprovação da devolução pela CONTRATADA. CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA – DAS DISPOSIÇÕES GERAIS 11.1 A CONTRATADA poderá modificar, a qualquer momento, os Termos e Condições deste Contrato, devendo publicar a nova versão devidamente atualizada no site dentro de 5 (cinco) dias seguintes à introdução das modificações. 11.2 O CONTRATANTE autoriza, de forma irrevogável e irretratável, a CONTRATADA a gravar e arquivar as operações do CONTRATANTE relativa às transações comerciais e utilizá-las como meio de prova ante as autoridades administrativas e/ou judiciais. A tais efeitos, o CONTRATANTE e a CONTRATADA acordam outorgar-lhe valor probatório. 11.3. As partes assumem o compromisso de envidar os melhores esforços para solucionar amigavelmente as controvérsias que surgirem por qualquer questão relativa ao objeto deste contrato. CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - DO FORO 12.1. As partes elegem o foro do domicílio da CONTRATADA, para dirimir todo litígio decorrente deste contrato, desde que a causa seja exclusivamente de consumo. E, por assim se acharem justas e contratadas, e de pleno acordo com todas as cláusulas e condições estipuladas, as partes acordam para todos os efeitos legais.
Entregas e Prazos
O prazo de liberação do pedido para expedição e postagem é de 1 até 10 dias úteis, para todas as jóias, mas geralmente pode ocorrer no mesmo dia da compra ou no dia posterior após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Prazos maiores podem ocorrer caso a peça não esteja em estoque ou seja fabricada sob medida, ou ainda necessite de algum ajuste.
Política de Privacidade
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Disposições Gerais
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Termos e Condições de Uso
1. Apresentação e definições: Este site é de propriedade, mantido, e operado por Vasos Decor.
Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pela loja virtual Vasos Decor e pelos Usuários (conforme definição abaixo) na utilização do Site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades. A loja virtual Vasos Decor faculta acesso e utilização do Site a quaisquer Usuários.
O Usuário declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso e das Políticas antes de ter iniciado a utilização do Site.
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Compra. Transação por meio da qual um Cliente adquire um produto oferecido à venda no Site, mediante a realização de pagamento do valor do produto;
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Vasos Decor. A loja Vasos Decor;
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Site. O website de propriedade, mantido e operado por Vasos Decor e todas as páginas nele compreendidas;
Usuários. Quaisquer pessoas que acessem o Site, incluindo visitantes anônimos e Clientes.

2. Regras de utilização do Site
O Usuário obriga-se a utilizar o Site respeitando e observando estes Termos e Condições de Uso, bem como a legislação vigente, os costumes e a ordem pública.
Desta forma, o Usuário concorda que não poderá: (I) lesar direitos de terceiros, independentemente de sua natureza, em qualquer momento, inclusive no decorrer do uso do Site; (II) executar atos que limitem ou impeçam o acesso e a utilização do Site, em condições adequadas, aos demais Usuários; (III) acessar ilicitamente o Site ou sistemas informáticos de terceiros relacionados ao Site ou à Vaso Decor sob qualquer meio ou forma; (IV) difundir programas ou vírus informáticos suscetíveis de causar danos de qualquer natureza, inclusive em equipamentos e sistemas da Vasos Decor ou de terceiros; (V) utilizar mecanismos que não os expressamente habilitados ou recomendados no Site para obtenção de informações, conteúdos e serviços; (VI) realizar quaisquer atos que de alguma forma possam implicar qualquer prejuízo ou dano à Vasos Decor ou a outros Usuários; (VII) acessar áreas de programação do Site, bases de dados ou qualquer outro conjunto de informações que escape às áreas públicas ou restritas do Site; (VIII) realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, modificar, alterar a linguagem, compilar, decompilar, modificar, reproduzir, alugar, sublocar, divulgar, transmitir, distribuir, usar ou, de outra maneira, dispor do Site ou das ferramentas e funcionalidades nele disponibilizadas sob qualquer meio ou forma, inclusive de modo a violar direitos da Vasos Decor (inclusive de Propriedade Intelectual da Vasos Decor) e/ou de terceiros; (IX) praticar ou participar de qualquer ato que constitua uma violação de qualquer direito da Vasos Decor (inclusive de Propriedade Intelectual da Vasos Decor) ou de terceiros ou ainda de qualquer lei aplicável, ou agir sob qualquer meio ou forma que possa contribuir com tal violação; (X) interferir na segurança ou cometer usos indevidos contra o Site ou qualquer recurso do sistema, rede ou serviço conectado ou que possa ser acessado por meio do Site, devendo acessar o Site apenas para fins lícitos e autorizados; (XI) utilizar o domínio da Vasos Decor para criar links ou atalhos a serem disponibilizados em e-mails não solicitados (mensagens spam) ou em websites de terceiros ou do próprio Usuário ou, ainda, para realizar qualquer tipo de ação que possa vir a prejudicar a Vasos Decor ou terceiros; (XII) utilizar aplicativos automatizados de coleta e seleção de dados para realizar operações massificadas ou para quaisquer finalidades ou, ainda, para coletar e transferir quaisquer dados que possam ser extraídos do Site para fins não permitidos ou ilícitos, (XIII) utilizar as ferramentas e funcionalidades do Site para difundir mensagens não relacionadas com o Site ou com as finalidades do Site, incluindo mensagens de cunho racista, étnico, político, religioso, cultural ou depreciativo, difamatório e/ou calunioso de qualquer pessoa ou grupo social.
O Usuário concorda em indenizar, defender e isentar a Vasos Decor de qualquer reclamação, notificação, intimação ou ação judicial ou extrajudicial, ou ainda de qualquer responsabilidade, dano, custo ou despesa decorrente de qualquer violação e/ou infração cometida pelo Usuário ou qualquer pessoa agindo em seu nome, com seu consentimento ou tolerância, em relação ao Site (inclusive com relação a qualquer disposição destes Termos e Condições de Uso), inclusive qualquer pessoa que tenha obtido os dados do Usuário relacionados a sua Conta de Acesso ou a sua navegação no Site.
A Vasos Decor poderá, a seu exclusivo critério, bloquear, restringir, desabilitar ou impedir o acesso de qualquer Usuário ao Site, total ou parcialmente, sem qualquer aviso prévio, sempre que for detectada uma conduta inadequada do Usuário, sem prejuízo das medidas administrativas, extrajudiciais e judiciais que julgar convenientes.

3. Cadastro de Clientes
Para obter acesso ao conteúdo completo e a todas as ferramentas e funcionalidades do Site, incluindo a possibilidade de efetuar Compras, o Usuário deverá criar uma Conta com dados pessoais, os quais serão armazenados e utilizados para identificação das Compras, ressaltando-se que a criação de cada Conta pressupõe o consentimento expresso sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela Vasos Decor e/ou por terceiros por ela contratados para realizar qualquer procedimento ou processo relacionado às Compras, inclusive processamento de pagamentos, entregas, devoluções etc.
A cada Cliente é permitida a criação de apenas uma Conta de Acesso e a Vasos Decor se reserva o direito de suspender ou cancelar quaisquer Contas de Acesso em duplicidade. Ao completar a sua Conta de Acesso, o Cliente declara que as informações fornecidas são completas, verdadeiras, atuais e precisas, sendo de total responsabilidade do Cliente a atualização dos dados de sua Conta de Acesso sempre que houver modificação de nome, endereço ou qualquer outra informação relevante.
A Vasos Decor poderá recusar, suspender ou cancelar a Conta de Acesso de um Cliente sempre que suspeitar que as informações fornecidas são falsas, incompletas, desatualizadas ou imprecisas ou ainda nos casos indicados nas leis e regulamentos aplicáveis, nestes Termos e Condições ou em qualquer Política do Site, mesmo que previamente aceito.
O Cliente, no momento da criação de sua Conta de Acesso, determinará seu login e sua senha de acesso. É de exclusiva responsabilidade do Cliente a manutenção do sigilo do nome de usuário e/ou da senha de acesso relativos à sua Conta de Acesso, devendo o Cliente comunicar imediatamente a Vasos Decor em caso de perda, divulgação ou roubo da senha ou ainda de uso não autorizado de sua Conta. Menores (idade inferior a 18 anos) não poderão utilizar o Site, a menos que sejam representados e/ou assistidos por seus pais ou responsáveis legais e por estes autorizados no momento da criação da Conta. A efetivação de uma Conta em nome de um menor pressupõe a representação deste menor por uma pessoa maior de 18 anos, que será reputada responsável civil e criminalmente por qualquer Compra realizada, violação cometida ou declaração falsa, incompleta, desatualizada ou imprecisa prestada pelo menor de 18 anos.

4. Dados pessoais, privacidade e segurança
A Vasos Decor dispõe de uma política específica para regular a coleta, guarda e utilização de dados pessoais, bem como a sua segurança: Política de Privacidade e Segurança. Essa política específica integra inseparavelmente estes Termos e Condições de Uso, ressaltando-se que os dados de utilização do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor.

5. Oferta de produtos Informações.
A Vasos Decor disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.
Território. O Site tem ferramentas de geolocalização manuais (por meio de informação prestada pelo próprio Usuário) e automáticas (por meio de cookies) que determinam o conteúdo a ser apresentado para cada usuário. No entanto, em virtude de limitações de tais ferramentas, é possível que o Usuário acesse conteúdo (oferta de produtos, inclusive) direcionado a uma zona geográfica diferente daquela onde está localizado. Em qualquer caso, a oferta de produtos será sempre limitada ao território em que a Vasos Decor disponibiliza entrega, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. A Vasos Decor poderá, a seu exclusivo critério, alterar este território, incluindo ou excluindo localidades.

6. Estoque
A Vasos Decor possui uma grande quantidade de itens cadastrados no Site. Por motivos alheios à vontade e ao controle da Vasos Decor, é possível que alguns destes itens fiquem temporariamente indisponíveis, em virtude de peculiaridades, sazonalidades ou problemas na cadeia de fornecimento. A Vasos Decor compromete-se a engajar seus melhores esforços para manter a disponibilidade da maior quantidade possível de itens. Observamos ainda que o Site e as lojas físicas da Vasos Decor possuem estoques separados, sendo possível que um item indisponível no site esteja disponível em uma loja física e vice-versa.
Em caso de Compra de um produto indisponível em estoque por falha na atualização do Site, a Vasos Decor entrará em contato com o Cliente visando à imediata solução do problema, pelo reembolso do valor pago, pela escolha de produto equivalente ou pela determinação de aguardar a disponibilidade do produto.

7. Promoções Realização.
A Vasos Decor poderá, a qualquer momento, por motivos puramente comerciais e a seu exclusivo critério, criar e manter campanhas promocionais, oferecendo determinados produtos a preços inferiores aos usualmente praticados ou com a incidência de descontos.
Condições. As promoções não serão cumulativas e poderão ser limitadas: (I) a uma determinada quantidade de produtos em promoção; (II) a um determinado período de tempo; (III) a aceitação de condições especiais, como a impossibilidade de troca do produto. As condições de validade das promoções serão claramente veiculadas por todos os meios de divulgação das promoções e a Vasos Decor recomenda a sua atenta leitura pelo Usuário.
Em caso de dúvidas, o Usuário pode entrar em contato através do e-mail atendimento@vasosdecor.com.br, chat ou telefones comerciais 44 3367 8529 ou 44 99134-7152. Território.
As promoções para Compras no Site serão restritas ao território em que a Vasos Decor disponibiliza entrega, não sendo válida para as demais localidades.
Trocas. Nos casos de trocas (quando autorizadas pelas condições da promoção) ou devoluções de produtos adquiridos no Site por valores ou condições promocionais, será considerado como valor de compra aquele efetivamente pago pelo Cliente, ficando descartado para este fim o valor originalmente cobrado pelo produto em questão. 8. Pagamentos A Vasos Decor dispõe de uma política específica para regular os meios de pagamento de Compras: Formas de Pagamentos.

9. Preço
O Site apresenta preços válidos apenas para compras finalizadas online, com entrega no território em que a Vasos Decor disponibiliza entrega, não sendo válida para as localidades não incluídas neste território. O valor do frete é cobrado na finalização da compra de acordo com a região escolhida pelo cliente para entrega do produto. A Vasos Decor reserva-se o direito de revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar os preços praticados pelo Site, atendendo a critérios de necessidade, conveniência ou flutuações do mercado, sem necessidade de comunicação prévia. Todos os preços e condições veiculados no Site são válidos apenas para compras realizadas no próprio Site, não sendo aplicáveis a (I) quaisquer outros sites; (II) lojas físicas; (III) lojas físicas de parceiros. Da mesma forma, preços e condições relativos às lojas físicas não são válidos para o Site.

10. Entrega
A Vasos Decor dispõe de uma Política específica para regular os procedimentos de entrega de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Envio e Frete.

11. Arrependimento, trocas e devoluções
A Vasos Decor dispõe de uma política específica para regular as trocas e devoluções de produtos adquiridos pelos Clientes no Site: Trocas e Devoluções.

12. Garantias
Apesar dos melhores esforços da Vasos Decor no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o Site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O Site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pela Vasos Decor tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens: (I) atendimento, pelo Site ou por seu conteúdo das expectativas dos Usuários; (II) continuidade do acesso ao Site ou a seu conteúdo; (III) adequação da qualidade do Site ou de seu conteúdo para um determinado fim; e (IV) a correção de defeitos, erros ou falhas no Site ou em seu conteúdo.
A Vasos Decor se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o Site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do Site, inclusive o seu cancelamento.

13. Responsabilidades
A Vasos Decor engaja seus melhores esforços para informar, atender e proteger o Usuário. O Usuário é o único responsável pela utilização do Site, de suas ferramentas e funcionalidades. Em nenhuma hipótese, a Vasos Decor ou seus diretores, representantes, agentes, empregados, sócios, parceiros ou prestadores de serviço serão responsabilizados por qualquer dano emergente, indireto, punitivo ou expiatório, lucros cessantes ou outros prejuízos monetários relacionados a qualquer reclamação, ação judicial ou outro procedimento tomado em relação à utilização do Site, seu conteúdo, funcionalidades e/ou ferramentas. Notadamente, fica excluída a responsabilidade da Vasos Decor sobre as seguintes circunstâncias, entre outras: (I) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar pela indisponibilidade ou funcionamento parcial do Site e/ou de todos ou alguns de seus serviços, informações, conteúdos, funcionalidade e/ou ferramentas, bem como pela incorreção ou inexatidão de qualquer destes elementos; (II) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em sites de internet acessíveis por links incluídos no Site; (III) diferenças de preços entre os artigos disponibilizados no Site e aqueles expostos à venda em outros sites da Vasos Decor, de qualquer empresa do grupo econômico da Vasos Decor ou em lojas físicas Vasos Decor em todo o território nacional; (IV) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com estes Termos e Condições de Uso ou com as Políticas; (V) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência do uso do Site em desconformidade com a lei, com os costumes ou com a ordem pública; (VI) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de falhas no Site, inclusive decorrentes de falhas no sistema, no servidor ou na conexão de rede, ou ainda de interações maliciosas como vírus, softwares que possam danificar o equipamento ou acessar informações do equipamento do Usuário; (VII) danos e prejuízos que o Usuário possa experimentar em decorrência de distorções que as imagens dos produtos possam apresentar, ressaltado o caráter meramente ilustrativo de tais imagens; entre outros.

14. Links para outros websites
O Site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do Usuário. A inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade da Vasos Decor sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por esses Termos e Condições de Uso e não se encontra protegido pelas Políticas. A Vasos Decor recomenda que o Usuário consulte os termos e condições de uso estabelecidos por cada site vinculado aos links inseridos no Site. A Vasos Decor não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no Site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados no Site.

15. Aplicações de Internet ou vírus de computador.
Em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de Internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas no Site. Vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente do Site. A Vasos Decor não será responsável por qualquer aplicação, vírus de computador ou outros arquivos danosos ou invasivos ou programas que possam prejudicar ou afetar a utilização do computador ou outro bem dos Usuários devido ao acesso, utilização ou navegação no Site, ou ainda pelo download de qualquer material nele contido, sendo recomendada a instalação de aplicativos antivírus ou protetores adequados.

16. Direitos de Propriedade Intelectual Marcas.
O Usuário não está autorizado a utilizar, sob qualquer forma ou pretexto, as Marcas, suas reproduções parciais ou integrais ou ainda suas imitações, independentemente da destinação de tal uso. O Usuário compromete-se a não contestar a validade de qualquer Marca ou de qualquer outro sinal distintivo depositado ou registrado pela Vasos Decor ou por quaisquer empresas a ela vinculadas, sob qualquer forma, no Brasil ou no exterior. O Usuário compromete-se a se abster de fazer qualquer uso das Marcas ou de suas variações (incluindo erros de ortografia ou variações fonéticas) como nome de domínio ou parte de nome de domínio ou em qualquer nome de empresa, de qualquer tipo ou natureza, sob qualquer meio ou forma, inclusive por meio da criação de nomes de domínio ou e-mails. Todas as outras marcas, nomes de produtos, ou nomes de companhias que aparecem no site são de propriedade exclusiva de seus respectivos titulares. Propriedade do conteúdo.
Todo o conteúdo do Site - incluindo o nome de domínio [vasosdecor.com.br], programas, bases de dados, arquivos, textos, fotos, layouts, cabeçalhos e demais elementos - foi criado, desenvolvido ou cedido à Vasos Decor, é de propriedade da Vasos Decor ou a ela licenciado e encontra-se protegido pelas leis brasileiras e tratados internacionais que versam sobre direitos de propriedade intelectual. Proibição de utilização. O Usuário, ao acessar o Site, atesta que respeitará a existência e a extensão dos direitos de Propriedade Intelectual da Vasos Decopr, bem como de todos os direitos de terceiros que sejam usados, a qualquer título, no Site ou que venham a ser disponibilizados no Site.
O acesso ao Site e a sua regular utilização pelo Usuário não lhe confere qualquer direito ou prerrogativa sobre o qualquer Propriedade Intelectual, Marca ou outro conteúdo nele inserido. É vedada a utilização, exploração, imitação, reprodução, integral ou parcial, de qualquer conteúdo sem a autorização prévia e por escrito da Vasos Decor. É igualmente vedada a criação de quaisquer obras derivadas de qualquer Propriedade Intelectual da Vasos Decor sem a autorização prévia e por escrito da Vasos Decor. É expressamente proibido ao Usuário reproduzir, distribuir, modificar, exibir e criar trabalhos derivados ou qualquer outra forma de utilização de qualquer Propriedade Intelectual ou outro conteúdo deste Site e dos materiais veiculados no ou pelo Site.
O Usuário que violar as proibições contidas na legislação sobre propriedade intelectual e nestes Termos e Condições de Uso serão responsabilizados, civil e criminalmente, pelas infrações cometidas. A Vasos Decor não concede nenhuma autorização relacionada ao conteúdo do Site para qualquer fim. O Usuário assume toda e qualquer responsabilidade pela utilização indevida de qualquer Propriedade Intelectual ou Marcas da Vasos Decor ou de terceiros, tanto de caráter civil quanto criminal.
As fotos e imagens utilizadas no Site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas. Conteúdo enviado pelo Cliente. Ao enviar qualquer conteúdo ao Site, o Cliente retém a titularidade de seus direitos sobre dito conteúdo (textos, vídeos, imagens, áudio, entre outros), cedendo à Vasos Decor uma licença de caráter gratuito, irrevogável, mundial e não exclusivo para a reprodução, modificação, tradução e exibição, sob qualquer meio ou forma, inclusive no Site, declarando, ainda, o Cliente ser titular de todos os direitos relacionados ao referido conteúdo. 17. Comunicações A Vasos Decor disponibiliza uma Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer, por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a). Pelo telefone (44) 99134 7152 Segunda à Sexta das 07h45 às 17h30 (exceto feriados) (b). Via e-mail através do atendimento@vasosdecor.com.br

18. Duração
Estes Termos e Condições de Uso e as Políticas têm duração indefinida e permanecerão em vigor enquanto o Site estiver ativo. A redação aplicável é aquela da atualização imediatamente anterior ao acesso ou à Compra. Da mesma forma, o acesso e a utilização do Site e dos recursos por ele oferecidos têm, em princípio, duração indeterminada, a exclusivo critério da Vasos Decor. A Vasos Decor reserva-se, no entanto, o direito de suspender e/ou cancelar, de forma unilateral e a qualquer momento, o acesso ao Site ou a algumas de suas partes ou a alguns de seus recursos, sem necessidade de prévio aviso.

19. Atualizações destes Termos e Condições
A Vasos Decor poderá unilateralmente revisar, aprimorar, modificar e/ou atualizar, a qualquer momento, qualquer cláusula ou disposição contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas. A versão atualizada valerá para o uso do Site e para as Compras realizadas a partir de sua divulgação pela Vasos Decor. A continuidade de acesso ou utilização deste Site, depois da divulgação de quaisquer modificações, confirmará a aceitação dos novos Termos e Condições de Uso ou das novas Políticas pelos Usuários. Caso um Cliente não esteja de acordo com uma determinada alteração das Políticas ou dos Termos e Condições de Uso, poderá rescindir seu vínculo com a Vasos Decor por meio de pedido de exclusão da Conta no Site ou de contato com a Central de Atendimento. Esta rescisão não eximirá, no entanto, o Cliente de cumprir com todas as obrigações assumidas sob as versões precedentes das Políticas e dos Termos e Condições de Uso.

20. Diversos
Aplicabilidade parcial. Caso a Vasos Decor não consiga fazer valer ou cumprir qualquer cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas, tal fato não configurará desistência, tolerância ou novação dessa cláusula ou condição destes Termos ou de qualquer Política. Se alguma cláusula ou condição contida nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas for declarada inexequível, no todo ou parcialmente, tal inexequibilidade não afetará as demais cláusulas dos Termos e Condições de Uso e das Políticas. Neste caso, a Vasos Decor fará as adaptações necessárias para que reflitam, da forma mais próxima possível, os termos da provisão declarada inexequível. Características dos produtos e riscos à saúde. A Vasos Decor inclui na página de oferta de cada produto as informações relativas às suas características e aos riscos que podem representar à saúde e à segurança dos consumidores. Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Caso fortuito e força maior. Nenhuma das Partes será responsabilizada perante a outra quando o descumprimento ou o cumprimento extemporâneo de uma obrigação prevista nas Políticas ou nestes Termos e Condições de Uso for causado por casos fortuitos ou eventos de força maior, enquanto perduraram as suas consequências. Princípio de respeito aos Clientes e Usuários. A Vasos Decor tem como princípio de sua atuação nos ambientes físicos e virtuais o respeito ao Usuário, agindo sempre em conformidade com as disposições do Código de Proteção e Defesa do Consumidor (Lei Federal n. 8078/90), do Marco Civil da Internet (Lei Federal n. 12965/14) e das demais normas referentes ao comércio de produtos em ambiente eletrônico. 21. Lei aplicável e Foro de Eleição O Site é controlado, operado e administrado pela Vasos Decor na cidade de Maringá, Estado do Paraná, Brasil, podendo ser acessado por qualquer dispositivo conectado à Internet, independentemente de sua localização geográfica. Em vista das diferenças que podem existir entre as legislações locais e nacionais, ao acessar o Site, o Usuário concorda que a legislação aplicável para fins destes Termos e Condições de Uso será aquela vigente na República Federativa do Brasil. A Vasos Decor e o Usuário concordam que o Foro Central da Comarca de Maringá, PR, Brasil, será o único competente para dirimir qualquer questão ou controvérsia oriunda ou resultante do uso do Site, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ou venha a ser.
Trocas e Devoluções
Política de Troca (Garantia)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), é assegurada ao cliente a troca do produto caso este apresente defeito de fabricação.
As trocas ocorrem após a análise de uma equipe responsável, que verificará a qualidade e as condições do produto. Este precisa estar em perfeitas condições. Não deve conter indícios de mau uso, violação do lacre do fabricante, avarias, nem qualquer outro desgaste indevido. Somente após essa análise é que será dado prosseguimento ao processo de troca, ou à devolução do produto ao cliente.
O prazo máximo para análise é de até 30 (trinta) dias corridos (contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição).

Troca por defeito de fabricação
Se houver funcionamento anormal ou qualquer insatisfação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro de SETE (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento deste.
Nos casos de troca por defeito ou garantia dentro do prazo de 7 (sete) dias, a Vasos Decor ficará responsável pelo frete do item, assim é de critério da loja a transportadora a ser escolhida para coleta reversa.
Caso seja verificado defeito de fabricação, e o cliente tenha reclamado a troca dentro do prazo de 7 (sete) dias, a Vasos Decor garante a troca por um produto novo. A mercadoria será trocada pelo mesmo produto (marca e modelo) ou por produto similar em caso de descontinuação. Caso o item esteja indisponível em estoque ou se o cliente preferir, poderá optar pela troca por Vale-Compra no mesmo valor do produto devolvido.
Passado o prazo de sete dias, a troca é de total responsabilidade do cliente, assim como taxas de frete e impostos que se façam necessários.

Troca por insatisfação
Caso o cliente tenha comprado um produto que não se encaixou ao ambiente, por exemplo, e necessite trocar por um maior ou menor, terá o mesmo prazo de SETE (7) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para entrar em contato com a Central de Atendimento Vasos Decor e solicitar a troca. Nossos atendentes irão orientar os procedimentos para a troca.
A troca poderá ser feita por um produto similar ou vale-compra no mesmo valor da mercadoria. O produto deve ser encaminhado a Vasos Decor em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e não deve conter indícios de avaria por mau uso.
Segundo o CDC, a despesa de frete com a troca por insatisfação com o produto é de responsabilidade total do cliente.

Troca devido à entrega de produto equivocado
Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso o produto esteja em desacordo com o pedido.
Se o cliente recebeu o produto e verificou discordância em relação à compra, deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Vasos Decor solicitando a troca da mercadoria pelo produto correto em até 72 horas pelo telefone (44) 3367-8529 ou 99134-7152, por e-mail ou chat. Os custos de frete para envio e reenvio da mercadoria são por conta da Vasos Decor.
A Vasos Decor recomenda que o cliente guarde sempre a Nota Fiscal e embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução., sem estes não será possível realizar a troca.

IMPORTANTE:
O prazo máximo para a finalização do processo de troca de mercadoria é de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
A Vasos Decor orienta que o cliente confira criteriosamente sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e não receba o produto em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;

Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o produto for recebido, entre em contato com a Central de Atendimento Vasos Decor pelo telefone (44) 3367-8529 ou 99134-7152, de segunda a sexta-feira, das 07h45 às 17h30, ou por e-mail e chat.

Observação:
Em caso de devolução/troca, a Vasos Decor alerta que o Código de Defesa do Consumidor especifica que a loja não é responsável pela devolução/troca do produto caso fique provado, por meio de laudo técnico, que o defeito foi causado por mau uso – estando no prazo de sete dias do recebimento do produto ou não.
Para a troca, os produtos deverão ser encaminhados ao Centro de Distribuição Vasos Decor em embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de uma carta escrita à mão pelo próprio cliente, relatando o problema verificado. Não deve conter indícios de avaria por mau uso, e o lacre original do fabricante deve estar intacto.
O cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando sobre o problema verificado dentro do prazo de sete dias. Nossos atendentes estão à disposição de segunda a sexta-feira, das 07h45 às 17h30 (exceto feriados). Eles irão orientar sobre o procedimento para envio do produto.

Política de Devolução
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) assegura a devolução de produtos comprados fora de estabelecimento comercial, caso este não o agrade o cliente.
O prazo para realizar a devolução é de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. Ainda de acordo com o CDC, se o cliente se arrepender da compra e devolver o produto dentro do prazo de 7 (sete) dias, todos os valores pagos, inclusive o frete de envio da compra, serão devolvidos. No entanto, a Vasos Decor só fará a devolução do valor pago após receber o produto em seu Centro de Distribuição, analisá-lo e atestar as perfeitas condições deste.
O pagamento do frete referente a devoluções, em casos de desistência ou arrependimento, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item, é de responsabilidade da Vasos Decor, sem qualquer custo adicional ao consumidor.
Os produtos que forem devolvidos ao nosso Centro de Distribuição sem comunicação prévia à Central de Atendimento Vasos Decor, fora do prazo para devolução ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa, sendo o custo arcado pelo cliente.

Para a devolução, o produto:
*Deve estar em sua embalagem original;
*Não deve conter indícios de uso;
*O selo original do fabricante deve estar intacto;
*Deve ser enviado com Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Importante!
Guardar sempre a Nota Fiscal e embalagem original do produto, pois eles serão indispensáveis em casos de troca ou devolução.
Orientamos que o consumidor confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o recebimento caso ocorra alguma das hipóteses abaixo:
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;

Se, apresentando alguma dessas falhas, ainda assim o cliente receber o produto, deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento Vasos Decor em no máximo 72 horas.
Para solicitar a devolução de mercadorias, o consumidor deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente Vasos Decor pelo telefone (44)3367-8529 ou 99134-7152 Nossos atendentes estão à disposição de segunda a sexta-feira. Eles irão orientar sobre o procedimento para envio do produto.

Restituição de Valores
Caso não tenha interesse em realizar a troca por outro produto da Vasos Decor ou por Vale-compra para utilização futura, realizaremos a devolução do valor pago.
A restituição de valores será feita pela Vasos Decor de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo de compra:
* Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado;
* Boleto bancário: o crédito será realizado na conta corrente indicada em até 30 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

O valor para reembolso será o total de seu pedido, somando-se o valor do(s) produto(s) devolvido(s) e o valor do frete. O prazo para restituição dos valores passa a contar da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

Aguarde...