Políticas da Loja
Política de Envio
Última atualização: maio de 2026
1. Processamento e Preparação do Pedido
Fazemos o possível para processar a maioria dos pedidos em 1 dia útil, porém todos os pedidos são preparados em até 1 a 3 dias úteis — excluindo finais de semana e feriados — após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda (datas comemorativas, liquidações e lançamentos), o prazo de processamento pode ser de até 5 dias úteis. Nestes casos, você será informado por e-mail.
Você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for despachado.
Pedidos realizados após as 14h (horário de Brasília) serão processados a partir do próximo dia útil.
2. Modalidades de Envio e Prazos
Realizamos envios para todo o território brasileiro por meio dos Correios e transportadoras parceiras. A modalidade disponível varia de acordo com o CEP de destino e o valor do pedido.
| Modalidade | Prazo Estimado de Entrega | Observação |
|---|---|---|
| Frete Padrão | 5 a 15 dias úteis após despacho | Disponível para todo o Brasil |
| Frete Expresso | 3 a 7 dias úteis após despacho | Disponível conforme CEP de destino |
Os prazos acima são estimativas e podem variar em função de: volume operacional dos Correios, greves, condições climáticas adversas, feriados regionais ou municipais, e localidades de difícil acesso.
Para regiões Norte e Centro-Oeste, o prazo de entrega pode ser superior ao estimado em razão da distância logística. Recomendamos verificar o prazo específico para o seu CEP no momento da finalização do pedido.
3. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis (modalidade padrão) em pedidos com valor igual ou superior a R$150,00 para qualquer destino no Brasil.
- O desconto é aplicado automaticamente no checkout;
- Válido apenas para a modalidade de frete padrão;
- Pedidos abaixo de R$150,00 terão o frete calculado conforme CEP no carrinho;
- Promoções de frete grátis pontuais podem ter condições específicas informadas no momento da campanha.
4. Como Rastrear o Meu Pedido
Quando seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Aguarde até 48 horas após o recebimento do e-mail para que as informações sejam disponibilizadas no sistema dos Correios.
- Página de Rastreamento de Pedido em nosso site;
- Site dos Correios: rastreamento.correios.com.br;
- Entrando em contato pelo e-mail contato@vasosdecor.com.br informando seu nome e número do pedido.
5. Embalagem e Cuidados no Transporte
Todos os nossos produtos são embalados com proteção reforçada, com material anti-impacto e espuma de proteção nas extremidades, especialmente desenvolvida para peças de cerâmica e vidro.
- Verifique o estado da embalagem externa antes de assinar o recebimento;
- Em caso de embalagem com sinais visíveis de avaria, fotografe e recuse o recebimento;
- Após abrir o pacote, inspecione o produto e fotografe qualquer dano antes de descartá-lo.
Em caso de produto danificado no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento com fotos da embalagem e do produto. Resolveremos sem custo para você.
6. Precisão do Endereço de Entrega
É fundamental garantir que o endereço de entrega informado no pedido seja completo e preciso, incluindo: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP correto.
A Vasos Decor não se responsabiliza por atrasos ou não-entrega decorrentes de informações de endereço incorretas ou incompletas. Em caso de devolução do pedido por endereço incorreto, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
7. Pedido Não Entregue no Prazo
Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias corridos após o recebimento do e-mail de confirmação de envio, entre em contato conosco:
E-mail: contato@vasosdecor.com.br
Informe: nome completo, número do pedido e código de rastreamento.
Investigaremos e providenciaremos a solução em até 5 dias úteis.