Política de Privacidade

1. Coleta de Informações Pessoais

As informações pessoais que coletamos variam conforme a sua interação com nosso site. Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a dados que identificam, relacionam-se ou podem ser associados a você.

1.1 Informações que você nos fornece diretamente

• Dados de contato: nome completo, endereço, telefone e e-mail;
• Dados do pedido: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e telefone;
• Dados de conta: nome de usuário, senha e perguntas de segurança;
• Atendimento ao cliente: informações que você inclui em comunicações conosco.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Podemos coletar automaticamente dados sobre sua interação com nosso site ("Dados de Uso"), incluindo:

• Informações sobre o dispositivo e navegador utilizado;
• Dados de conexão de rede e endereço IP;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• Dados de localização aproximada (com base no IP).

1.3 Informações de terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como processadores de pagamento, provedores de análise e publicidade digital.

2. Como Utilizamos Suas Informações

2.1 Fornecimento de produtos e serviços

Usamos suas informações para processar pedidos, gerenciar pagamentos, organizar entregas, enviar notificações relacionadas à compra e manter sua conta ativa.

2.2 Marketing e comunicação

Com sua autorização, podemos utilizar seus dados para enviar comunicações de marketing por e-mail, SMS ou correspondência, e para personalizar anúncios em nosso site e em outros canais digitais. Você pode cancelar este consentimento a qualquer momento.

2.3 Segurança e prevenção de fraudes

Utilizamos seus dados para detectar, investigar e tomar medidas contra atividades fraudulentas ou ilegais.

2.4 Melhoria dos serviços

Usamos os dados de uso para aprimorar continuamente a experiência de navegação, o desempenho do site e a qualidade do atendimento.

2.5 Obrigações legais

Podemos tratar seus dados para cumprir obrigações legais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

Não vendemos, alugamos ou cedemos suas informações pessoais a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento expresso, salvo nas hipóteses legais previstas pela LGPD.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e coletar dados de análise.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, login, segurança);
• Cookies de desempenho: coletam dados de uso para melhorar o site;
• Cookies de marketing: usados para exibir anúncios relevantes (ex.: Google Ads, Meta Ads).

5. Seus Direitos — LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do Consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem custo;
• Reclamação: peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@vasosdecor.com.br.

6. Segurança e Retenção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida. O período de retenção dos seus dados varia conforme a finalidade do tratamento e obrigações legais aplicáveis.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Também é possível encaminhar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.